Le Premier ministre Mokhtar Ould Diay a supervisé hier mardi, le lancement de la plateforme électronique « Ain » pour recevoir et traiter les plaintes des citoyens
Son objectif est de contribuer à permettre aux citoyens de suivre le travail de l’administration et la fourniture des services publics, et de faciliter la réception, le suivi et le traitement par l’administration des commentaires, suggestions et plaintes soumis directement à l’administration ou à toute autre instance compétente.
Cette plateforme permettra aux citoyens d’évaluer et de suivre les performances de l’administration, a précisé Ould Diay, selon lequelle elle contribuera également au développement et à à la promotion des services publics en signalant les irrégularités, les erreurs et toutes les manifestations de négligence qui peuvent parfois caractériser certaines structures administratives et de service.
L'affectation de représentants de tous les Départements gouvernementaux pour recevoir et traiter les plaintes et les rapports des citoyens sur cette plateforme 24 heures sur 24 aura un grand impact sur la fluidité et la transparence du service public, a-t-il ajouté.
Cette plateforme a mis en place tout ce qui est nécessaire pour empêcher toute tentative d’utilisation à des fins de diffamation, de calomnie ou de diffusion de fausses informations grâce à des technologies modernes, à un filtrage minutieux du contenu et à la sécurité de l’application, tout en préservant pleinement la confidentialité des rapports et des dénonciateurs, a souligné le Premier ministre.
