أعلنت الشركة الوطنية للماء عن عدد من الإجراءات والضوابط لضمان ولوج المواطن لخدماتها " دون تعريضه لأي إكراه"، مضيفة أن الخطوة تأتي "عملا بالتوجيهات السامية لفخامة رئيس الجمهورية السيد محمد ولد الشيخ الغزواني الهادفة الى الرفق بالمواطن وصيانة كرامته".
دعا المدير العام للشركة الوطنية للمياه محمد الأمين ولد البنيه إلى ضرورة تحمل الطاقم الإداري والعمال لمسؤولياتهم وقوننة وتأصيل القرارات "استحضارا للمسؤولية وما تقتضيه واحترام أوقات الدوام الرسمي واستثماره في خدمة المواطنين وتعزيز الثقة بين الإدارة والمواطن والعمل بروح